Адвокатская палата Ивановской области
10.12.2021 года состоялось заседание Общественного совета при УФССП России по Ивановской области, на котором обсуждались проблемы работы с обращениями граждан, возникающими в отделах и Управлении (каналы коммуникации, обратная связь, сроки, технические моменты, работоспособность сайта, почты, телефонной связи).
Члены Общественного совета проинформировали о создании в Управлении группы телефонного обслуживания, звонки принимают 3 сотрудника Управления по номерам телефонов, размещенным на сайте.
Всего принято около 12 тыс. звонков.
Решаются как конкретные проблемы заявителей, так и даются разъяснения о том, куда необходимо обратиться.
Планируется дальнейшее развитие данного способа коммуникации в 2022 году.
Члены Общественного совета сделали несколько тестовых звонков, а также посетили кабинет, где располагается группа телефонного обслуживания.